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招聘人數：2 人 到崗時間：不限 性別要求：不限 婚況要求：不限
工作職責：
1、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產品的特征與優(yōu)點；

2、準確、簡潔、高效、友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心、周到的服務在客戶群中建立起專業(yè)、負責任、值得信賴的店鋪形象；

3、針對不同客戶，推薦合適恰當的產品，引導客戶在網站上順利購買，促成交易；

4、在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管；

5、及時正確的做好備注工作并能確保第一時間告知打單人員，避免發(fā)錯貨（漏登記、錯登記、多登記）的情況；

6、處理日?？蛻舻挠唵渭案櫡眨瑴蚀_記錄客戶信息并存檔；

7、記錄日常工作出現(xiàn)的問題和客戶反饋，積極向上級主管反映；

8、完成上級領導交待的其他工作事項。

崗位要求：

1、教育背景：中專以上學歷
2、工作經驗：不限

3、技能能力：熟練使用淘寶聊天器，打字速度60字/分鐘

4、其它要求：有較強的語言組織能力和溝通能力，良好的客戶服務意識

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