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物流專員,售后客服 · 2020.02-2020.11
在該線上銷售集成灶公司中主要擔任物流專員一職兼帶售后工作,主要負責集成灶由工廠發(fā)出之后到客戶簽收過程的跟蹤和維護,物流的協(xié)商與調(diào)和,負責網(wǎng)店物流評分的管理,負責物流時效的更新及時和保證,確保能又快又穩(wěn)當?shù)乃偷娇蛻羰掷?,負責物流好評率的維護。兼職負責集成灶售后質(zhì)量服務,在職期間,讓原公司物流效益好評度評分低于全網(wǎng)大件貨物類77%的情況下,在入職2個月之內(nèi)高于平均值53%。到目前為止好評數(shù)據(jù)高于全網(wǎng)大型機器物流平均值67%,網(wǎng)店物流好評度上升顯著。兼帶的售后服務,處理集成灶售后質(zhì)量維修等服務問題
采購 · 2018.02-2019.12
主要負責輔助物料的采購,參與詢價,報價,談判 簽合同等過程,2018年9月到2019年3月期間為公司開發(fā)新的輔助物料供應商(涉及到模具車間,沖壓車間等輔助物料采購),大幅度降低了公司輔助物料的成本。 主要負責蒸烤箱外協(xié)件的對賬工作。 主要負責國內(nèi)外蒸烤箱外協(xié)件物料的采購,跟單。 對采購流程十分熟悉,也有好的談判溝通能力。
2020.02-1970.01
由于線上銷售集成灶,需要走線下物流,物流送到客戶家的過程中會產(chǎn)生一系列的物流問題,導致客戶對物流服務的態(tài)度不是很滿意,因此開展這個項目就是為了來解決客戶對物流的不滿問題。把原本我司線上物流好評率低于全網(wǎng)大型機器物流好好評率77%的情況下,在我一人的維護和開展中,6月份我司線上物流好評率高于全網(wǎng)大型機器物流好評率的50%,目前為止高于67% 由于線上銷售集成灶,需要走線下物流,物流送到客戶家的過程中
2018.02-2018.05
任職職務期間為公司排查并且整頓價格,為公司開發(fā)新供應商,降低公司成本,此項目取得成功,為公司節(jié)省了大量成本。 任職職務期間為公司排查并且整頓價格,為公司開發(fā)新供應商,降低公司成本,此項目取得成功,為公司節(jié)省了大量成本。
我是一個有熱情,有積極向上的心態(tài),有開朗的性格特點的人,對人和善對事穩(wěn)重的人, 我能熟悉運用Word,ppt和Excel進行數(shù)據(jù)分析,做事效率高,團隊意識強烈,腳踏實地的人,不驕不躁,不卑不亢,我的適應性很強也很合群,領(lǐng)悟性也很強,我可以做到最大程度上的公私分明,在校多次獲得獎學金,還有多次獲得“三好學生獎”,在萬事興電器有兩年的采購員工作經(jīng)驗,在職期間主要負責蒸烤箱外協(xié)件的排查采購及其供應商的開發(fā),維護和管理,還有的是負責模具車間,沖壓車間及辦公室的物料排查比價議價等工作,開發(fā)新供應商,比價議價談合同,在職期間為公司購買車間輔助物料降低了大量成本(比如利用互聯(lián)網(wǎng)和線下結(jié)合,開發(fā)能代替的性價比更高的物品,跟蹤試樣到完全定性投入使用的過程,公司在原本的輔助物料資金投入上大大降低了成本)。在集成灶線上行業(yè)擔當物流專員一職,主要是負責對接線上客戶,安撫客戶情緒并處理線下物流投訴問題。同時兼顧物流好評率提升等項目,未入職之前公司物流好評率低于全網(wǎng)大型家電及機器的情況下,在職期間,把物流好評率提升到全網(wǎng)大型家電機器的百分之66,有了明顯的上升趨勢。
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