- 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個環(huán)境
- 意向崗位：其他行政/后勤 / 招聘專員/助理 / 文員 / 前臺/接待 / 咨詢員
- 期望地點： 浦口開發(fā)區(qū),三界鎮(zhèn),嵊州/嵊州城區(qū)
- 期望月薪： 4000-6000元/月
- 工作類型： 全職
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暫無標簽
工作經(jīng)驗
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金皓健身房
前臺主管 · 2017.07-2018.01
1協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作 2.檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示 4督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。 5.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 6月底結(jié)算各部門的考勤
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道院商務賓館
前臺 · 2016.02-2017.04
熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務 為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；做好各類報表打印及統(tǒng)計 靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題； 了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時處理并向上級匯報；
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昂立國際教育
教育咨詢 · 2015.03-2015.11
1、主要負責招生以及市場宣傳等 2、接聽家長的電話，給家長提供專業(yè)的咨詢。 3、引導家長帶孩子上門并接待咨詢； 4、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可； 5、跟蹤客戶輔導項目實施及客戶維護，協(xié)調(diào)教務工作，保證服務質(zhì)量； 6、建立客戶電子檔案及負責客戶維護；
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嵊州賓館
餐飲服務 · 2014.05-2015.02
這是一家接待市政府領導為主的酒店日常的職責為 接受領班分配的服務工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務 嚴格按餐廳規(guī)定的服務程序和服務規(guī)格進行服務。為客人細節(jié)服務。 熱情接待每一位客人 通過禮貌接待及機敏而富于知識的交談與客人保持良好的關系。 主動征詢客人對菜品、鍋底質(zhì)量和服務質(zhì)量的意見 多次接待市政府領導
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紹興新亞都大酒店
前臺接待 前臺收銀 · 2012.02-2014.02
檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單； 3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理； 4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作； 5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 6、為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)； 7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡； 8、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單； 9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料； 11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料； 12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 13、為客人做好結(jié)帳工作； 14、完成經(jīng)理交辦的其他工作任務。
教育經(jīng)歷
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隨州職業(yè)技術學院
自我描述
本人性格活潑開朗，工作認真負責，能吃苦耐勞，學酒店管理專業(yè)畢業(yè)
