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客服經(jīng)理 · 2014.11-2021.07
1、負(fù)責(zé)基盤客戶維護(hù),統(tǒng)籌店端招攬工作,定期開展針對性的基盤客戶關(guān)懷類活動(dòng),并輔助銷售、售后等部門執(zhí)行市場活動(dòng)。且培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)電話營銷技巧,提升客戶招攬率。 2、控制客戶流失,分析客戶流失原因并制定相應(yīng)服務(wù)解決方案,不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,提高顧客滿意度和忠誠度。 3、負(fù)
客戶經(jīng)理 · 2013.08-2014.09
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