- 求職狀態(tài)： 我目前已離職, 可快速到崗
- 意向崗位：其他行政/后勤
- 期望地點： 嵊州
- 期望月薪： 5000-8000元/月
- 工作類型： 全職
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暫無標(biāo)簽
工作經(jīng)驗
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· 1999.12-2021.05
2013年10月到2014年3月 寧波高新區(qū)宏信科技有限公司 客服專員兼行政工作 工作描述 1.從事客戶正常關(guān)系的維護：發(fā)貨，售后問題的解決跟蹤。 2.公司網(wǎng)站的維護，新產(chǎn)品拍照，制圖，產(chǎn)品介紹編輯，新產(chǎn)品上下架。 3.客戶問題的整理，及時和技術(shù)部門溝通 2012年11月到2013年9月 順豐速運有限公司 客服專員 工作描述 從事電商大客戶的發(fā)貨數(shù)據(jù)物流跟蹤以及客情關(guān)系維護（通過電話，qq，旺旺等多種途徑和客戶溝通）： 1．客戶的發(fā)貨數(shù)據(jù)物流跟蹤，以及問題件處理 2．客戶的需求以及投訴處理 3．客戶滿意度 的調(diào)查 每天的工作很忙碌，但是很充實 2012年5月到2012年10月 北京銘萬智達科技有限公司寧波分公司 客服專員 工作描述 1.解答客戶的產(chǎn)品使用情況，維持良好的客戶關(guān)系 2.協(xié)助商務(wù)代表做好客戶服務(wù)工作 3.負責(zé)公司產(chǎn)品的維護以及升級更新（網(wǎng)站制作，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，圖片處理以及制作等） 4.掌握客戶的需求和意見，并總結(jié)分析及時反饋到有關(guān)部門，為產(chǎn)品和服務(wù)改進提供依據(jù) 5.客戶部分產(chǎn)品的續(xù)費工作，新簽訂產(chǎn)品單的系統(tǒng)下單！ 2010年6月到2012年4月 中國電信寧波分公司 區(qū)域經(jīng)理/客戶經(jīng)理 工作描述 一年內(nèi)部管理工作:客戶資料整理以及分析，推進各區(qū)域客戶與客戶經(jīng)理之間的業(yè)務(wù)營銷，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系維系管理，以及新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)與推廣，整個團隊重拾了一個廢棄的市場，成績得到了分局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評 半年的客戶營銷工作：積累了一些實戰(zhàn)經(jīng)驗，學(xué)會了快速掌握新知識，能良好處理客戶關(guān)系!
教育經(jīng)歷
自我描述
1.本人做事認真踏實，有責(zé)任心，對人友善，積極熱情 2.在過去的3年工作中積累了很多經(jīng)驗，有過獨立拜訪客戶的經(jīng)驗，懂得和客戶交流。在客服工作中，懂得為客戶考慮，為公司考慮。擁有較好的辦公室軟件的運用能力，懂得分析數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)分析問題。 3.在業(yè)余時間，本人還開過小型淘寶店，有過自己獨立操作的經(jīng)驗，并自主學(xué)習(xí)過很多淘寶運營方面的知識 4.在曾經(jīng)的工作單位，與領(lǐng)導(dǎo)和同事和睦相處，得到大家的喜愛 5.在未來的日子，我希望能進入一個可以鍛煉自己，薪資可觀，并可以一直為之奮斗的公司 如遇到有緣的公司，有其他本人暫時未接觸過的內(nèi)部辦公崗位，只要公司愿意培養(yǎng)，本人愿意學(xué)習(xí)。
