一、崗位職責(zé)
1.派單工作：每日根據(jù)系統(tǒng)派單后，根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況對(duì)額外加單或其他情況進(jìn)行派單調(diào)整。
2.滿意度調(diào)查和投訴處理：不定期對(duì)商務(wù)司機(jī)的工作滿意度和服務(wù)情況進(jìn)行抽查，對(duì)不滿意情況進(jìn)行整改，對(duì)潛在的不滿意客戶進(jìn)行安撫，提高客戶滿意度和留存率。
3.人員帶教：新人實(shí)操帶教，包括但不限于：工作任務(wù)安排，團(tuán)隊(duì)熟悉，業(yè)務(wù)了解，流程熟悉、禮儀和話術(shù)培訓(xùn)等。
4.業(yè)務(wù)招聘與布局：根據(jù)所在區(qū)縣市的實(shí)際情況，進(jìn)行人力資源的布點(diǎn)與投放，包括但不限于配合人力團(tuán)隊(duì)招聘、位置確定、實(shí)際候選人家庭住址考察等。
5.車輛接送：根據(jù)乘客位置規(guī)劃合理路線，負(fù)責(zé)到家接送患者來醫(yī)院進(jìn)行治療。
6.客戶服務(wù)：提前跟患者做好電話溝通，隔天在對(duì)應(yīng)站點(diǎn)上下車，提供干凈的乘車環(huán)境，協(xié)助搬運(yùn)行李等。
7.安全駕駛：遵守交通法規(guī)，定期檢查車輛狀況（如剎車、輪胎、燈光），確保行車安全。
8.車輛維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)車輛日常清潔、保養(yǎng)，出車前檢查車輛狀況，記錄行駛里程、油耗、維修等信息。
9.開發(fā)推薦：協(xié)助推薦新患者，參與市場推廣活動(dòng)，提升公司服務(wù)知名度和市場占有率。10.其他任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、任職要求
1.持有 C1 及以上駕照，會(huì)手動(dòng)擋，5 年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)；
2.駕駛熟練，熟悉當(dāng)?shù)氐缆?，有從事公交司機(jī)、商務(wù)司機(jī)經(jīng)歷者優(yōu)先；
3.無不良駕駛記錄，無重大事故及嚴(yán)重的違章記錄，具有較強(qiáng)的安全意識(shí)；
4.溝通順暢，品行良好，體貌端正，吃苦耐勞，了解接待禮儀，具有一定的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，無不良嗜好；
5.退伍軍人、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)優(yōu)先考慮；
6.有團(tuán)隊(duì)管理、銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
7.本地化服務(wù)，本地人或會(huì)本地方言，有停車位可安裝充電樁。

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